新冠疫情推動(dòng)了零售業(yè)數(shù)字化的巨大發(fā)展，并對供應(yīng)鏈、支付方式和物流等許多領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大影響，人工智能等新發(fā)展現(xiàn)在正在將技術(shù)的使用推向中心舞臺。零售行業(yè)的“痛點(diǎn)”包括通貨膨脹、高能源成本、勞動(dòng)力短缺以及日益增加的網(wǎng)絡(luò)攻擊。這些熱門話題將在迄今為止最大的德國杜塞爾多夫零售展EuroCIS上進(jìn)行討論——2月27-29日，來自40多個(gè)國家的440多家公司將展示他們的解決方案和產(chǎn)品。憑借其廣泛的展覽范圍（14400平米），這一歐洲領(lǐng)先的零售技術(shù)貿(mào)易展覽會(huì)是尋找最新發(fā)展和趨勢信息的理想平臺。



參展商將針對以下話題展示專為零售業(yè)量身定制的產(chǎn)品和技術(shù)：


以客戶為中心
許多零售公司尋求與最終用戶建立更密切的聯(lián)系，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。購物者的智能手機(jī)在這方面發(fā)揮著重要作用。該板塊的流行詞是數(shù)字購物助手，基于購物者個(gè)人資料的個(gè)性化在線優(yōu)惠、數(shù)字化優(yōu)惠券的交付、數(shù)字客戶卡等。原則上，對于許多零售商來說，決定性因素是數(shù)字服務(wù)是“思想”。


人工智能
人工智能的使用是許多零售商未來幾年面臨的關(guān)鍵技術(shù)挑戰(zhàn)之一。人工智能已經(jīng)發(fā)揮了重要作用，尤其是在數(shù)據(jù)分析方面，現(xiàn)在幫助零售商進(jìn)行銷售預(yù)測、產(chǎn)品范圍管理和定價(jià)。未來，零售商將更加依賴基于人工智能的應(yīng)用程序，其中將使用圖像識別和傳感器等技術(shù)。


支付方式
新冠疫情給消費(fèi)者的支付行為帶來了持久的變化，并推動(dòng)了非接觸式支付方式的發(fā)展。越來越多的支付通過智能手機(jī)進(jìn)行。未來幾年，購物者在商店時(shí)將遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的結(jié)賬環(huán)境。線上和線下的支付渠道將日益融合，線上支付方式也可以線下使用。


互聯(lián)零售
線上和線下零售的融合正在蓬勃發(fā)展?！包c(diǎn)擊提貨”服務(wù)已成為許多消費(fèi)者的常態(tài)，“點(diǎn)擊預(yù)訂”等其他服務(wù)也正在普及。未來，對于每個(gè)零售商來說，無縫連接數(shù)字和OTC銷售渠道將至關(guān)重要。


智能能源管理

智能能源管理對于零售商來說變得越來越重要，特別是考慮到能源成本不斷上漲。無論是零售業(yè)的照明、制冷、通風(fēng)、供暖還是建筑管理——這些功能都會(huì)導(dǎo)致能源消耗，必須減少能源消耗。然而，這需要復(fù)雜的策略和相應(yīng)的工具來監(jiān)控能源消耗。只有這樣，降低能耗、節(jié)省運(yùn)營成本的配套措施才能落到實(shí)處。

來源：去展網(wǎng)